Ditt ordernummer har följande format: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx och finns i det övre högra hörnet av din orderbekräftelse via e-post samt i ditt paket.

Du har 14 dagar från den dag du mottar din beställning på dig att registrera en retur. Vi erbjuder inte direktbyte, men du kan returnera din vara inom denna tidsram och lägga en ny beställning på den produkt du vill ha.

Om din beställning anländer skadad eller felaktig, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam omedelbart och ta bilder av varan innan du returnerar den. Efter att vi har mottagit bilderna och verifierat problemet är returer av felaktiga eller skadade produkter kostnadsfria.

För standardreturer debiteras en returavgift från 89,-. Vi tillhandahåller alla returetiketter du behöver, och avgiften visas tydligt innan du skickar in ditt returformulär.

Så snart butiken/butikerna har hanterat din retur/dina returer får du ett e-postmeddelande som bekräftar att din retur har behandlats. Efter detta kan du räkna med att få din återbetalning inom 1-5 bankdagar, om du betalade med kort. Om du betalade via Walley Pay krediterar vi beloppet på fakturan.